酒店經(jīng)理個人工作總結(jié)(2)

　　5、大力加強培訓工作。培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，酒店在20**年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，累計培訓時間為XXX小時，部門平均培訓課程在XX節(jié)/月，人均月平均培訓課時約XX小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。

　　6、確定酒店今后的發(fā)展目標為依托XX，抓住XX的發(fā)展機遇，將酒店建設成一個集會務、商務、度假于一體的四星級酒店，全面打造XX知名品牌。切實做到管理專業(yè)化、服務個性化、經(jīng)營特色化，建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng)，以標準化、規(guī)范化服務為基本，努力追求服務的個性化，以此贏得最大的利益空間。

　　在日常管理中，我能夠嚴格要求自己，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，模范遵守各項規(guī)章制度，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯，積極參加單位組織的各項活動，有較強的責任心和集體榮譽感。

　　以上是我一年來的情況總結(jié)，在今后的工作中，我將緊密團結(jié)在酒店黨委周圍，更加努力工作，加強學習，進一步提高自身管理能力，切實改變工作中急躁情緒，以飽滿的熱情投入到各項工作中去，與酒店全體干部員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!

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