一道聞名中外的名企面試題

　　一家世界有名的大酒店招聘經(jīng)理，前來應(yīng)聘的人很多。老板想考考他們，便出了一道題：“有一天，當(dāng)你走進(jìn)客人的房間，發(fā)現(xiàn)一女客正在裸浴。你應(yīng)該怎么辦?”

　　眾人都舉手搶著回答，有的說“對(duì)不起，小姐，我不是故意的。”有的說“小姐，我什么都沒有看見�！崩习迓牶蟛煌５膿u頭。這時(shí)候一個(gè)帥氣的小伙子說了一句話，當(dāng)場被錄用了。

　　請(qǐng)問：這個(gè)小伙子說了什么?

　　下

　　面

　　是

　　分

　　析

　　答案：

　　這個(gè)帥氣的小伙子說：對(duì)不起，先生!這個(gè)回答是抓住了客人的心理，客人明明是個(gè)女的，而經(jīng)理卻說“先生”，客人心里會(huì)怎么想?肯定是認(rèn)為這個(gè)經(jīng)理沒有看清她，所以內(nèi)心是有竊喜的，保住了面子。酒店老總要的就是能抓住用戶心理的人，那樣才會(huì)做好業(yè)績，與用戶溝通美好。

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