解讀電話營銷技巧案例

時(shí)間：2024-10-16 15:24:00 學(xué)人智庫我要投稿

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解讀電話營銷技巧案例

　　每一個(gè)從事電話營銷銷售模式的公司，從銷售人員找到客戶資料，準(zhǔn)備打電話接近客戶的第一步起，就要掌握好一定的營銷技巧了。以下是電話營銷技巧案例參考。

解讀電話營銷技巧案例

　　下面，我們來看一下電話接近技巧的范例。

　　銷售人員：您好。麻煩您接總務(wù)處陳處長。

　　總務(wù)處：您好。請(qǐng)問您找那一位?

　　銷售人員：麻煩請(qǐng)陳處長聽電話。

　　總務(wù)處：請(qǐng)問您是……?

　　銷售人員：我是大華公司業(yè)務(wù)主管王維正，我要和陳處長討論有關(guān)提高文書歸檔效率的事情。

　　銷售人員王維正用較權(quán)威地理由——提高文書歸檔效率——讓秘書很快地將電話接上陳處長。

　　陳處長：您好。

　　銷售人員：陳處長，您好。我是大華公司業(yè)務(wù)主管王維正，本公司是文書歸檔處理的專業(yè)廠商，我們開發(fā)出一項(xiàng)產(chǎn)品，能讓貴處的任何人在10秒鐘內(nèi)能找出檔案內(nèi)的任何資料相信將使貴處的工作效率，能大幅提升。

　　王維正以總務(wù)處的任何人在10秒內(nèi)都能取得檔案內(nèi)的任何資料，來引起陳處長的興趣。銷售人員在電話上與準(zhǔn)客戶談話時(shí)要注意做到下面重點(diǎn)：①談話時(shí)要面帶笑容，雖然對(duì)方看不到您的笑容，但笑容能透過聲音傳播給對(duì)方。②經(jīng)常稱呼準(zhǔn)客戶的名字。③要表達(dá)熱心及熱誠的服務(wù)態(tài)度。

　　陳處長：10秒鐘，很快嘛!

　　銷售人員：處長的時(shí)間非常寶貴，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，讓我向處長說明這項(xiàng)產(chǎn)品。

　　陳處長：下星期三下午二點(diǎn)好了。

　　銷售人員：謝謝陳處長，下星期三下午二點(diǎn)的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)拜訪您。

　　銷售人員王維正，雖然感覺出陳處長所謂“10秒鐘，很快嘛!”是抱著一種懷疑的態(tài)度，但是他清楚今天打電話的目的是約下次會(huì)面的時(shí)間，因此不做任何解說，立刻陳述電話拜訪的理由，做出締結(jié)的動(dòng)作——約定拜訪的時(shí)間，迅速結(jié)束電話的談話。

　　1、電話接近客戶的技巧

　　對(duì)善于利用電話的銷售人員而言，電話是一項(xiàng)犀利的武器，因?yàn)殡娫挍]有界限，節(jié)省時(shí)間、經(jīng)濟(jì)，同時(shí)電話營銷比面對(duì)面直接營銷在一小時(shí)內(nèi)能接觸更多的客戶。

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