物業(yè)部職責
物業(yè)部職責1
1、在項目經理的領導下，負責項目供配電、給排水、消防、電梯、暖通、弱電系統(tǒng)等設施設備的正常運行和管理；
2、協(xié)助制定及完善各類設施設備的運行規(guī)范、安全操作規(guī)程和維修保養(yǎng)規(guī)程，并對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和評定；
3、負責跟進、及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；
4、負責參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保各項目各類設施、設備保持良好的.運行狀態(tài)；
5、檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件；
6、組織管轄維修人員及部門員工培訓，不斷提高員工的服務意識、安全意識和專業(yè)技能，防止出現(xiàn)人身設備安全事故；
7、督促管轄區(qū)維修人員進行有計劃的設備設施維護保養(yǎng)工作；
8、完成領導交辦的其他工作事項。
物業(yè)部職責2
1、協(xié)助項目經理，抓好安全防范的培訓和管理;
2、監(jiān)督檢查秩序員的精神風貌和工作落實情況，保證員工素質的不斷提升，確保工作的順利施行;
3、全面負責公共秩序維護與突發(fā)事件的'現(xiàn)場處置工作;
4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改，確保規(guī)避潛在的問題和隱患;
5、完成上級交辦的其他事宜。
物業(yè)部職責3
1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;
2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調現(xiàn)場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優(yōu)質服務;
3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監(jiān)督、回顧、刷新;
4. 協(xié)調設施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務模塊的工作，在保障業(yè)務連續(xù)性的.基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;
5. 負責落實項目現(xiàn)場業(yè)務連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風險，以及消除業(yè)務風險隱患;
6. 項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務交付要求
物業(yè)部職責4
1、負責完成并安排部門日常維修工作及項目經理下達的'工作任務；
2、解決業(yè)主相關疑難問題；
3、配合項目經理完成全年電氣設備維保計劃；
4、負責變配電室運行的管理工作，出現(xiàn)事故時指揮迅速進行處理；
5、能獨立完成正常強電整體工作安排；
6、完成上級交辦的其他任務。
物業(yè)部職責5
1、負責公共設施設備維護與管理的統(tǒng)籌與協(xié)調工作，熟悉消防、給排水、樓宇智能化系統(tǒng)、機電等相關設施設備維修維保;
2、制定公共設施設備、各類機電、弱電、動力設備維修與保養(yǎng)計劃并組織落地執(zhí)行;
3、負責設施設備的.巡查和故障處理;
4、負責工程技術指導及培訓;
5、負責員工培訓、績效、考勤等日常管理及團隊建設;
6、負責設施設備資料建檔，設施設備技術資料及記錄資料的檔案管理及完善;
7、完成領導交辦的其他工作
物業(yè)部職責6
1、負責制訂小區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；
2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；
3、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；
4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；
5、負責小區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；
6、負責對維修裝修項目、設備的'保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；
7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；
8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；
9、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；
10、負責小區(qū)內緊急情況的處理工作。
物業(yè)部職責7
1、參與呼叫中心發(fā)展規(guī)劃的制定。
2、負責呼叫中心運營管理，擬定?呼叫中心運營管理手冊?。
3、指導各班組日常運營工作，并進行現(xiàn)場管理與控制，及時督導與改進。
4、負責呼叫中心崗位設置、KPI績效考核等工作的實施和管理。
5、負責擬訂呼叫中心定期培訓計劃，提高座席人員的溝通技巧及工作效率。
6、負責對呼叫中心整體工作進行評估，提出改進措施并加以實施。
7、負責制定、完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的運營能力，監(jiān)控運營質量。
8、建立、完善《呼叫中心規(guī)范》、《呼叫中心業(yè)務監(jiān)督體系》，確保各項服務工作的'良性運作。
8、及時處理各班組上報的客戶投訴類信息，跟進處理結果。
9、及時處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題;對部門預算進行有效管理，合理控制費用。
10、匯總各項運營數(shù)據，形成總結性報告上報決策層。
物業(yè)部職責8
1、制定貫徹執(zhí)行有關設備設施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。
2、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態(tài)。
3、在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，及時供給各設備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。
4、組織編制各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。
5、組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作。
6、組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行。
7、負責工程技術人員的'業(yè)務培訓和考核工作。
8、協(xié)助經營部負責物業(yè)投標方案工程管理部分的編寫工作。
9、負責下屬單位工程管理工作質量的督導和考核，對不合格項提出整改意見。
10、組織物業(yè)前期介入工程方面的工作。
11、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執(zhí)行。
12、負責主管領導交辦的其他工作。
物業(yè)部職責9
1、在工程部經理的指導下，負責辦公室的有關事務性工作，包括轉接電話、處理信函、接待來訪客人等;
2、協(xié)助工程部經理起草、傳閱、回收各類報告、發(fā)文、請示等文件;
3、項目內部及外部相關單位文件的傳遞;
4、負責工程部各種資料、檔案的管理，定期更新，根據情況完善管理系統(tǒng);
5、處理工程部日常行政事務工作;
6、負責辦公用品的申購、領用、保管等工作;
7、負責部門費用的申報，現(xiàn)金和支票的報領;
8、負責部門考勤統(tǒng)計、上報;
9、做好部門和其他部門的'協(xié)調工作;
10、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)部職責10
1、定期檢查各項目安全制度、安全措施的'貫徹落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施;
2、做好培訓計劃并監(jiān)督執(zhí)行，針對各項目員工進行防盜、防火等方面的培訓，定期進行考核;
3、完成領導交辦的其它任務。
物業(yè)部職責11
1、負責協(xié)助公司完成質量管理標準編制、修訂及執(zhí)行工作；
2、負責公司項目運營過程中的監(jiān)督、檢查、協(xié)調，提升項目管理品質；
3、負責公司客戶滿意度調查、客戶信息收集分析與維護工作；
4、負責對各項目質量管理體系進行糾偏與培訓；
5、負責向公司提供質量管理的分析報告與改進方案；
物業(yè)部職責12
1、全面貫徹落實執(zhí)行公司的各項管理制度，工作方針、政策；
2、負責所在項目保潔綠化工作管理；
3、負責項目保潔綠化工作年度、季度、月度工作計劃制定、監(jiān)督、完成；
4、負責所管轄區(qū)團隊人員的在崗指導、在職培訓、專業(yè)技能培訓及工作考核；
5、負責落實業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜；
6、負責記錄保潔綠化各項質量記錄檢查臺帳；
7、全面負責轄區(qū)現(xiàn)場環(huán)境管理工作，落實保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標準和考核制度工作；
8、監(jiān)督低值易耗品質量，并協(xié)助采購；
9、協(xié)助其他部門完成檢查、評比工作及領導交辦的.其他工作。
物業(yè)部職責13
1、推動建設數(shù)字化互聯(lián)網時代下的質量管理體系，不斷迭代質量標準、工具和方法；
2、建立線上和線下相結合的質量督導機制，制訂并落實檢查計劃；
3、組織開展服務質量和客戶滿意提升行動；
4、管理風險底線與突發(fā)事件，定期對突發(fā)事件和質量事故進行分析，實施糾正預防措施；
5、建設專業(yè)隊伍，對專家的培育、各級專業(yè)人員的`成長負責，保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設中存在的問題，促進專家評價標準不斷迭代；
物業(yè)部職責14
1、負責建立部門設施設備臺帳。
2、負責對各工程相關圖紙、資料的收集、整理、存檔和保管工作。
3、負責各業(yè)務口的日常工作記錄表單的檢查和存檔工作。
4、負責配合上級領導檢查、監(jiān)督本部門相關制度的日常落實情況及本部門質量體系的日常執(zhí)行情況。
5、負責本部門的上報文件的起草、計劃、匯總及上報等文書工作。
6、負責技工的考勤工作。
7、配合工程師制訂部門年、季、月的培訓計劃，并配合組織實施。
8、協(xié)助部門經理進行本部門的目標考核和成本控制工作的檢查與監(jiān)督，完成上級領導交辦的.其他工作。
9、做好工程物料和工具的登記保管和領用記錄。
10、負責完成上級領導交辦的其他任務。
物業(yè)部職責15
1、熟悉管轄區(qū)域內物業(yè)基本情況、辦公場所、機動車基本數(shù)量、消防設施設備的基本情況；
2、負責制定適合本轄區(qū)安保管理辦法及制度，負責轄區(qū)內安保工作；
3、定期檢查本轄區(qū)消防、安保執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志；
4、制定培訓計劃，負責督促部門員工的崗位培訓與績效考核工作。
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