- 營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 推薦度：
- 相關(guān)推薦
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得（精選12篇）
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得大全，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 1
通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)如下：
一.工作中取得的收獲主要有：
1,在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.
2,配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二.工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1,缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2,對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4,工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5,辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的`各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四.加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1,針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 2
一、20xx年的工作總結(jié)
進(jìn)入公司在阮隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產(chǎn)清查、貼標(biāo)簽等專項(xiàng)工作。在此基礎(chǔ)上對(duì)所有基站的維護(hù)工作之一——巡檢，從巡檢表到實(shí)踐，慢慢地能按照隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)完成各種基站搶修。在隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫助下了解了基站的基本構(gòu)造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護(hù)以及自身對(duì)通信的`理解。
期間成功完成了CQT測(cè)試工作，使得我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量、交流技巧、向上級(jí)反饋及時(shí)的必要性。我能做到平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保質(zhì)保量地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、20xx年的工作計(jì)劃
在新的一年中我會(huì)更加地虛心請(qǐng)教，不懂就問(wèn)，考代維級(jí)證從理論基礎(chǔ)上先提高自己的技術(shù)，認(rèn)真地做好工作計(jì)劃，安排完成好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和基本維護(hù)工作。新的一年，我將讓自己在技術(shù)上和行動(dòng)上有更進(jìn)一步的提高，認(rèn)真地配合隊(duì)長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，搞好電信和各兄弟公司關(guān)系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護(hù)工作在新的一年里做得更好。
以上是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃，我會(huì)從小事做起，提高自身技術(shù)，完成好各項(xiàng)維護(hù)工作。如有不對(duì)和不足之處望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將接受并認(rèn)真改正。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 3
我XX商場(chǎng)工作已有一年多了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力�，F(xiàn)對(duì)20xx年完成的工作加以總結(jié)如下：
一、銷售技巧的重要性
在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。
二、對(duì)自己有信心
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判�，才能讓顧客�?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。
三、揣摩顧客的心理
不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的'心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
四、保持營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將專柜營(yíng)業(yè)工作做到。
作為XX商場(chǎng)X專柜的一名員工，我深切感到商場(chǎng)蓬勃的態(tài)勢(shì)。商場(chǎng)人的拼搏向上的精神。祝愿XX商場(chǎng)在新的一年更上一層樓，更加興旺。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 4
我是一名普通的XX公司營(yíng)業(yè)員，不經(jīng)意間我融入XX公司大家庭已經(jīng)一年有余。回眸來(lái)時(shí)的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長(zhǎng)望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。
還記得第一次穿起XX公司藍(lán)色的職業(yè)裝，原本淡雅靜美的色彩卻無(wú)法掩飾我內(nèi)心的喜悅，我夢(mèng)寐以求的愿望實(shí)現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽(yáng)我自豪的向工作崗位走去。
胸懷“客戶至上、誠(chéng)信服務(wù)”的諾言，洋溢著春風(fēng)拂面的微笑，我迎來(lái)了第一位用戶，“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)，我能為您做些什么?”迎來(lái)送往，忙碌交織是我們營(yíng)業(yè)員工作的主旋律，用心服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的快樂(lè)塑造著我們營(yíng)業(yè)員無(wú)悔的人生。
在一次交接班時(shí)，我剛換好衣服，準(zhǔn)備下班，接班的師傅對(duì)我說(shuō)“小郭，你收的話費(fèi)有假鈔�！笔裁�?頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無(wú)情的吞噬著我的倔強(qiáng)，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細(xì)心。
很長(zhǎng)的一段時(shí)間，我表情僵硬的受理業(yè)務(wù)、收費(fèi)、向用戶介紹“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長(zhǎng)XX看穿了我的內(nèi)心變化。她找我談心，在耐心的引導(dǎo)和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的.;如果錯(cuò)了，請(qǐng)執(zhí)行第一條。”
是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險(xiǎn)了。一切為了用戶滿意，在無(wú)數(shù)次地實(shí)踐與體會(huì)中，我學(xué)會(huì)了善待用戶、嚴(yán)以律己。
營(yíng)業(yè)臺(tái)前，來(lái)來(lái)往往的客戶，不變的是我們營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)、完善服務(wù)的服務(wù)主體。不變的服務(wù)主體，贏得的是我們?cè)谧兓腥找鏀U(kuò)展的市場(chǎng)份額，構(gòu)筑起的是XX公司不斷豐富的企業(yè)文化。
曾聽(tīng)過(guò)這樣的感嘆：我生不逢時(shí)，沒(méi)趕上英雄時(shí)代，要不我也會(huì)揚(yáng)名天下!也聽(tīng)到類似的抱怨：我時(shí)運(yùn)不佳，沒(méi)攤上一個(gè)好崗位，否則我也能拋頭露面!
是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說(shuō)，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能高昂起頭，因?yàn)槠椒仓�，我們一樣能夠奉獻(xiàn)!我們相信，金子無(wú)論放在哪里都會(huì)發(fā)光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的人，我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時(shí)的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無(wú)聞同樣可以使你實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
說(shuō)起我們的營(yíng)業(yè)班，總有許多誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的事例令人激動(dòng)不己：班長(zhǎng)XX是一個(gè)勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭，起到了標(biāo)桿作用，她不僅在業(yè)務(wù)上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點(diǎn)，她還是一個(gè)用真誠(chéng)贏得用戶的人。營(yíng)業(yè)廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶是經(jīng)常的，但她卻始終作到耐心解釋、真誠(chéng)服務(wù)。一位用戶查詢?cè)捹M(fèi)，硬說(shuō)自己沒(méi)打那么多電話，任憑營(yíng)業(yè)員小楊如何解釋，她就是不聽(tīng)，還說(shuō)XX公司亂收費(fèi)，越說(shuō)越難聽(tīng)，小楊被說(shuō)的哭了起來(lái)。XX微笑著請(qǐng)用戶到后臺(tái)，遞上一杯熱茶，詳細(xì)了解，才知道是她家這個(gè)月的電話費(fèi)出現(xiàn)了信息費(fèi)，但她說(shuō)自己從來(lái)沒(méi)打過(guò)什么信息臺(tái)。XX為用戶打出了詳細(xì)清單一看，打的全是互動(dòng)點(diǎn)歌熱線。找出原因后，她向這位用戶做了細(xì)致認(rèn)真的解釋。經(jīng)過(guò)一番解釋后，用戶終于記起兒子因?yàn)閷W(xué)唱一首歌，是曾打過(guò)互動(dòng)點(diǎn)歌熱線，便不好意思的說(shuō)：“你的服務(wù)態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應(yīng)該”。XX始終用善解人意的微笑和熱情為用戶處理疑難問(wèn)題，主動(dòng)向用戶介紹通信業(yè)務(wù)，贏得了用戶、贏得了信賴，也帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)班服務(wù)水平的不斷提高。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 5
作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的`購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。
我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 6
做服裝營(yíng)業(yè)員的這一年，我最大的收獲是：好的`銷售不是 “說(shuō)服客戶買(mǎi)”，而是 “幫客戶找到想要的”。剛?cè)肼殨r(shí)，我總急于介紹新款：“這件衣服是今年爆款，很多人買(mǎi)！” 可客戶往往敷衍兩句就走了。后來(lái)店長(zhǎng)告訴我：“先聽(tīng)客戶說(shuō)，比你說(shuō)十句都有用�！�
有次一位阿姨進(jìn)店，反復(fù)摸一件針織衫卻不說(shuō)話。我沒(méi)再推銷，而是問(wèn)：“阿姨，您是想找貼身穿的打底衫嗎？” 阿姨眼睛一亮：“對(duì)！我皮膚敏感，想找柔軟點(diǎn)的。” 我立刻給她推薦了含桑蠶絲的款式，還幫她搭配了半裙。阿姨試穿后特別滿意，不僅買(mǎi)了一套，后來(lái)還帶了好幾個(gè)朋友來(lái)。
現(xiàn)在我接待客戶時(shí)，會(huì)先問(wèn)需求、聽(tīng)偏好，再針對(duì)性推薦。遇到猶豫的客戶，不催單而是說(shuō)：“您慢慢試，有需要隨時(shí)叫我，買(mǎi)衣服最重要的是合身、喜歡�！� 慢慢發(fā)現(xiàn)，真誠(chéng)傾聽(tīng)反而讓成交更順利，也收獲了很多回頭客。原來(lái)營(yíng)業(yè)員的核心不是 “賣(mài)貨”，而是用耐心和專業(yè)，幫客戶找到滿意的商品。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 7
在超市做營(yíng)業(yè)員快兩年，我漸漸明白：客戶的信任，藏在每一個(gè)細(xì)節(jié)里。超市商品多，客戶常找不到想要的東西。剛開(kāi)始我只會(huì)說(shuō)：“在那邊貨架，您自己找下�！� 后來(lái)發(fā)現(xiàn)，客戶聽(tīng)到這話往往會(huì)失望。
有次一位老奶奶找 “無(wú)糖豆?jié){”，我想起她上次也買(mǎi)過(guò)，便直接帶她到貨架前，還幫她看生產(chǎn)日期：“奶奶，這款是昨天剛到的，保質(zhì)期還有三個(gè)月，您放心買(mǎi)。” 老奶奶笑著說(shuō)：“你比我孫女還細(xì)心！” 從那以后，我會(huì)主動(dòng)記住常來(lái)客戶的偏好：張阿姨喜歡買(mǎi)打折的雞蛋，李叔叔總買(mǎi)某個(gè)牌子的醬油，看到他們來(lái)就主動(dòng)打招呼、指位置。
超市客流量大，整理貨架、補(bǔ)貨很繁瑣，但我會(huì)特別注意：零食袋擺整齊，價(jià)簽對(duì)準(zhǔn)商品，臨期商品提前下架。有客戶說(shuō)：“你們這兒看著就舒服，不像別的'超市亂糟糟的。” 細(xì)節(jié)雖小，卻能讓客戶覺(jué)得安心。現(xiàn)在我明白，營(yíng)業(yè)員的工作不只是守著貨架，更是用細(xì)節(jié)守護(hù)客戶的信任，讓他們?cè)敢獬?lái)。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 8
做家電營(yíng)業(yè)員前，我以為只要會(huì)說(shuō) “這個(gè)質(zhì)量好、功能全” 就行，可真正上崗后才發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有專業(yè)知識(shí)，說(shuō)再多都是空話。有次一位客戶買(mǎi)洗衣機(jī)，問(wèn)我：“滾筒和波輪哪個(gè)更省電？” 我答不上來(lái)，客戶搖搖頭就走了。這件事讓我下定決心補(bǔ)專業(yè)知識(shí)。
我開(kāi)始研究每款家電的參數(shù)：冰箱的能效等級(jí)、空調(diào)的制冷量、洗衣機(jī)的洗凈比，還跟著售后師傅學(xué)簡(jiǎn)單的使用技巧。后來(lái)有客戶糾結(jié)空調(diào)型號(hào)，我根據(jù)他家的房間面積推薦：“您家客廳 25 平米，選 1.5 匹的.空調(diào)剛好，制冷快還省電，而且這款帶自清潔功能，不用頻繁找人清洗�！� 客戶聽(tīng)了很認(rèn)可，當(dāng)場(chǎng)下單。
現(xiàn)在遇到客戶提問(wèn)，我能清晰解答，還會(huì)結(jié)合他們的需求推薦：給有孩子的家庭推薦防燙的電水壺，給老人推薦操作簡(jiǎn)單的電視機(jī)。客戶常說(shuō)：“聽(tīng)你介紹，我就知道該買(mǎi)哪個(gè)了�！� 原來(lái)對(duì)家電營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，專業(yè)不是 “背書(shū)”，而是用知識(shí)幫客戶解決實(shí)際問(wèn)題，讓他們買(mǎi)得放心。這也讓我明白，只有不斷提升專業(yè)能力，才能做好這份工作。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 9
很多人覺(jué)得文具店生意小，沒(méi)什么可做的，但做了半年文具營(yíng)業(yè)員，我發(fā)現(xiàn)：再小的生意，用了心就能做好。文具店的客戶大多是學(xué)生和家長(zhǎng)，剛開(kāi)始我只是簡(jiǎn)單拿商品、收錢(qián)，直到有次看到一個(gè)小女孩站在筆架前猶豫，我問(wèn)她：“是不是在找畫(huà)畫(huà)用的彩筆呀？” 她點(diǎn)點(diǎn)頭。我給她推薦了一款顏色多、筆尖細(xì)的彩筆，還告訴她：“這款彩筆干得快，畫(huà)在紙上不會(huì)暈開(kāi)�！� 小女孩開(kāi)心地買(mǎi)了，后來(lái)她媽媽每次來(lái)都會(huì)找我推薦文具。
從那以后，我會(huì)多花心思：把新款筆記本、可愛(ài)的筆擺到顯眼位置，在開(kāi)學(xué)季準(zhǔn)備 “文具套裝”，幫家長(zhǎng)省心；看到學(xué)生買(mǎi)錯(cuò)題本，會(huì)提醒他們：“這款錯(cuò)題本有分類頁(yè)，記錯(cuò)題更清楚�！� 慢慢的，很多學(xué)生成了 “回頭客”，還會(huì)和我分享學(xué)校的'事。
文具店的營(yíng)業(yè)額不算高，但每次看到客戶選到滿意的文具，我都覺(jué)得很有成就感。原來(lái)營(yíng)業(yè)員的熱情，不只是 “笑臉相迎”，更是關(guān)注客戶的小需求，用細(xì)節(jié)讓他們感受到溫暖。這份工作讓我明白，無(wú)論做什么生意，只要用心對(duì)待每一位客戶，就能把小生意做得有溫度。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 10
做手機(jī)營(yíng)業(yè)員，最常遇到的不是 “客戶不買(mǎi)”，而是 “客戶有顧慮”。有次一位大爺買(mǎi)手機(jī)，擔(dān)心自己學(xué)不會(huì)用智能手機(jī)，我說(shuō)：“您放心，我教您怎么打電話、發(fā)微信，還把常用功能幫您設(shè)成快捷鍵�！� 我花了 20 分鐘教他操作，大爺學(xué)會(huì)后說(shuō)：“你這么有耐心，我就放心買(mǎi)了�！�
還有客戶買(mǎi)手機(jī)時(shí)會(huì)糾結(jié)價(jià)格，我不會(huì)只說(shuō) “這個(gè)不貴”，而是幫他們算 “長(zhǎng)期賬”：“這款手機(jī)雖然比那款貴 200 元，但電池容量大，能用兩年，平均下來(lái)每天才多花幾毛錢(qián)，而且它的攝像頭像素高，您平時(shí)拍孫子也清楚�！� 客戶聽(tīng)了覺(jué)得有道理，更容易做決定。
現(xiàn)在遇到有顧慮的客戶，我會(huì)換位思考：如果我是客戶，我會(huì)擔(dān)心什么？是怕學(xué)不會(huì)、怕買(mǎi)貴了，還是怕質(zhì)量不好？然后針對(duì)性解決。比如怕質(zhì)量不好，我會(huì)告訴客戶：“咱們手機(jī)有一年質(zhì)保，有問(wèn)題隨時(shí)來(lái)找我，我?guī)湍?lián)系售后�！� 慢慢發(fā)現(xiàn)，化解了客戶的顧慮，成交自然水到渠成。這也讓我明白，好的.營(yíng)業(yè)員不是 “賣(mài)產(chǎn)品”，而是站在客戶的角度，幫他們打消顧慮，讓他們買(mǎi)得安心、用得舒心。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 11
生鮮營(yíng)業(yè)員的工作，每天都和 “新鮮” 打交道，也讓我懂得：生鮮生意，靠的是新鮮和誠(chéng)信。剛做生鮮營(yíng)業(yè)員時(shí)，我以為只要把菜擺整齊就行，直到有次經(jīng)理讓我把有點(diǎn)蔫的青菜挑出來(lái)，我說(shuō)：“還能賣(mài)，扔了可惜�！� 經(jīng)理說(shuō)：“客戶來(lái)買(mǎi)生鮮，圖的就是新鮮，不新鮮的菜賣(mài)給客戶，下次他們就不來(lái)了。”
從那以后，我每天早上都會(huì)仔細(xì)檢查蔬菜、水果：把黃葉的.青菜摘掉，把碰傷的蘋(píng)果挑出來(lái)，把不新鮮的肉類下架。有次一位阿姨買(mǎi)草莓，問(wèn)我：“這草莓甜不甜？” 我遞了一顆給她：“您先嘗嘗，甜再買(mǎi)�！� 阿姨嘗了覺(jué)得甜，買(mǎi)了兩盒，后來(lái)還帶了鄰居來(lái)。
生鮮的價(jià)格會(huì)隨市場(chǎng)波動(dòng)，每次調(diào)價(jià)我都會(huì)把價(jià)簽換清楚，從不少收客戶錢(qián)，也不多算。有客戶說(shuō)：“在你們這兒買(mǎi)東西，不用看秤，放心！” 這句話讓我很有成就感。做生鮮營(yíng)業(yè)員久了，我明白：新鮮是對(duì)商品的要求，誠(chéng)信是對(duì)自己的要求。只有守住這兩點(diǎn)，才能贏得客戶的信任，讓生意長(zhǎng)久。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得 12
做營(yíng)業(yè)員這一年，我遇到過(guò)不少挫折：被客戶拒絕、算錯(cuò)賬、沒(méi)完成銷售目標(biāo)…… 但這些挫折，反而成了我成長(zhǎng)的 “墊腳石”。有次我因?yàn)樗沐e(cuò)賬，多收了客戶 10 塊錢(qián)，客戶回來(lái)找我，我又愧疚又緊張，連忙道歉、退錢(qián)。經(jīng)理安慰我說(shuō)：“犯錯(cuò)不可怕，重要的是記住教訓(xùn)，下次別再犯。” 從那以后，我收錢(qián)、找錢(qián)都會(huì)核對(duì)兩遍，再也沒(méi)算錯(cuò)過(guò)。
還有一次，我推薦的商品客戶不喜歡，還說(shuō)了句 “你根本不懂我想要什么”。我當(dāng)時(shí)很委屈，但后來(lái)反思：確實(shí)是我沒(méi)問(wèn)清楚客戶的`需求，就盲目推薦。從那以后，我會(huì)先聽(tīng)客戶說(shuō)，再推薦商品，被拒絕的次數(shù)越來(lái)越少。
現(xiàn)在回頭看，那些曾經(jīng)讓我難過(guò)的挫折，其實(shí)都在幫我進(jìn)步：算錯(cuò)賬讓我更細(xì)心，被拒絕讓我學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，沒(méi)完成目標(biāo)讓我更努力提升自己。我也明白，營(yíng)業(yè)員這份工作，不只是賣(mài)東西，更是在和客戶的互動(dòng)中、在解決問(wèn)題的過(guò)程中，不斷打磨自己的耐心、細(xì)心和專業(yè)能力。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)帶著這些成長(zhǎng)，做好每一次服務(wù)，接待好每一位客戶。
【營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得】相關(guān)文章：
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作個(gè)人總結(jié)07-21
2021商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得體會(huì)11-01
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃11-04
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃10-21
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)06-04
營(yíng)業(yè)員個(gè)人評(píng)優(yōu)工作總結(jié)11-05