運營計劃方案范文

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編整理的運營計劃方案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

運營計劃方案范文1

　　為進一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據公司營銷整體策略規(guī)劃，即公司進軍電子商務領域！現根據公司的初步設想和規(guī)劃，以前期運營籌劃為主設計和梳理平臺整體框架和初期運營思路。 總體目標：

　　結合公司的經營戰(zhàn)略和營銷目標，為市場戰(zhàn)略的實施提供有力的支持，為達成營銷目標奠定基礎。

　　電商平臺市場調研：

　　市場調研管理主要根據市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調研計劃，明確市場調研的目標，策劃并組織具體的市場調研，進行市場分析、市場預測，撰寫市場調研報告為市場戰(zhàn)略制定與實施、市場策劃提供數據支持，市場調研包括：產品調研、消費者調研、競爭對手調研、營銷模式調研等。調研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作 ，又包括公司自行組織的調研。 市場調研流程：

　　確定調研目的

　　制定調研計劃 確定調研人員 確定調研預算審核 制定調查問卷 審核 調查實施數據收集與整理撰寫調研報告 審核 結束

　　1 體構思

　　2 人員配置

　　2.1 組織架構

　　備注：此處所指人員配備僅指電子商務平臺前端的人員需求

　　2.2 人員配置

　　電子商務平臺人員，將根據網上實際銷量的大小來配置；初步將公司網上平臺建設分為三個階段，每個階段的銷量設定一個指標，以此配備人員！

　　2.3 工作職責

　　2.3.1 網店店長

　　負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作 制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標

　　負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作 負責監(jiān)督與指導網店日常維護工作，保證網店的正常運作 負責輔導店鋪促銷活動方案的策劃及實施監(jiān)督工作 客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題

　　2.3.2 網店美工

　　負責網絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產品描述工作 負責網站產品模特拍攝工作

　　負責網站產品模特后期圖片的處理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關設計軟件，主要是PS合成、調色及摳圖）

　　2.3.3 網店編輯

　　負責網店產品上架和下架的相關工作

　　負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　負責網店產品標題的編輯和修改等 優(yōu)化店鋪及商品排名 2.3.4 市場推廣人員

　　負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案 負責促銷活動文案的構思和撰寫

　　負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

　　配合公司網店店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪 2.3.5 客服人員

　　通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 熟悉淘寶/天貓的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易

　　為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴

　　2.3.6 生產跟單

　　負責與公司研發(fā)、計劃、生產等部門進行協調和對接，及時掌握公司產品信息 負責對電商平臺貨品進行管理（款式、數量、價格等） 負責跟蹤倉庫產品更新信息，及時向客服等相關人員傳達 2.3.7 物流發(fā)貨

　　按照要求對貨物產品進行包裝，負責發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存 負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝 準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等 登記商品出庫記錄 定期對庫房進行盤點

　　3 運營規(guī)劃

　　3.1 主要產品

　　3.1.1 現有庫存

　　為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌，進行網上銷售！

　　針對舊貨價格制定的問題，公司可根據所進入的平臺檔次（淘寶或者天貓）進行初期價格調研，或參考同檔次產品網上銷售價格，進行比對定價！

　　3.1.2 XXX新面料

　　由于XXX面料具有優(yōu)質低價的優(yōu)點，公司需根據面料特征進行服裝款式的.設計，因此，在利用網上平臺銷售時，則需考慮到服裝生產的整個流程（從研發(fā)、計劃、生產到最后的庫存），因此，在電子商務平臺中，則安排一個專門的人員對接產品的生產工作。

　　3.2 店鋪的上線及日常管理

　　確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作 細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明 編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架

　　3.3 營銷活動

　　首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格 設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量（根據不同平臺，購置不同營銷推廣服務）

　　3.4 售后問題

　　委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒 不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件 其他相關售后問題的

　　3.5 配送及倉庫管理

　　倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架

　　發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發(fā)出，最遲不超過48小時；

　　如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現

　　4 項目實施進度

　　為快速推進店子商務平臺的投入運營，現以第一階段電商平臺籌備實施為核心，進行如下工作安排。另外，因詳細規(guī)劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時間還有待補充。

運營計劃方案范文2

　　一、活動時間

　　20xx年3月30日（暫定）

　　二、活動地點

　　售樓部、市民廣場

　　三、活動對象

　　意向客戶、老業(yè)主

　　四、活動目的`

　　以踏春為活動背景，突出活動的實踐性和文化性，在G7#樓開盤前提升項目人氣的同時為開盤蓄客發(fā)揮積極作用。

　　五、活動主題

　　放飛美好家居理想

　　——德華逸墅春季風箏節(jié)

　　六、活動形式及參與方式

　　本次活動主題分為“半成品風箏涂鴉”、“作品展示評獎”、“放飛風箏”三個部分。

　　參與活動需至德華逸墅售樓部報名登記，以家庭為單位參加，每單位制作一只風箏。

　　七、宣傳推廣

　　1、活動宣傳

　　老業(yè)主、意向客戶以電話短信形式提前一周邀約報名；

　　電視臺飄字3月23日-3月28日滾動投放；

　　派單時銷售員線下推廣。

　　2、項目宣傳

　　活動現場背景板；

　　活動現場單頁派發(fā)（針對圍觀群眾）。

　　八、活動流程

　　1、前期準備

　　3月23日，意向客戶、老業(yè)主邀約報名，電視飄字投放；

　　3月24日，物料采購商家聯系；

　　3月28日，背景板設計制作完成；

　　3月28日，報名人數梳理，物料采購；

　　3月30日，上午，現場布置；

　　2、活動當天流程

　　13：00—13：50：來賓到場簽到（售樓部）；

　　13:50—14:00：主持人（選派一人）致歡迎詞，宣布活動主要內容及注意事項，活動開始；

　　14：00—15：00：以家庭為單位現場繪制風箏（風箏建議半成品組裝型，材料紗或紙，表面空白）；

　　15：00—15：30：成品風箏展示、留影；15：30—16：00：評獎、頒獎；

　　16：00—17：30：轉場市民廣場，放飛風箏；

　　17:30：活動結束。

　　九、獎項設置

　　本次活動設置優(yōu)勝獎5名，分別獎勵給5個最為優(yōu)秀的作品。

　　獎項設置建議：價值100-200元小禮品。

　　注：獎品以建議以學習用品為主

　　十、物料準備

　　略

　　十一、緊急預案

　　風箏節(jié)舉辦雨天氣因素關系密切，若雨天氣不佳可提前至29日或順延一周。

運營計劃方案范文3

　　一、市場分析

　　校園外賣是一個很大的商機因為課程多中午和下午就餐人多的原因，午餐和晚餐的問題成了不容易解決的事。所以我們的快捷訂餐系統（校園外賣整合營銷）由此而生，我們主要負責的是校園外賣代送、訂餐，讓每一位同學都能吃到自己想吃的快餐。

　　我們考慮到了學校外賣就只有一家、味道單一所以我們把學校里餐飲店的外賣整合在一起進行配送。讓餐飲店獲得更多利潤的同時同學們能訂到自己喜歡的快餐。

　　二、市場現狀和策略：

　　學校能送外賣的就只有五味軒，所以等外賣的時間會很長。雖然五味軒的菜品有很多但有的同學還是不喜歡那里的味道。我們把學校的外賣整合起來做這樣同學們就可以定不餐店的外賣而且等待外賣的時間也會大大的縮短。

　　應為中午下午放學時間剛好是就餐時間的高峰期，可能會出現沒有位置和有很長一段時間在等待上菜。所以我們還制定了一個提供訂餐的平臺。

　　三、競爭對手和優(yōu)劣式

　　我們的主要競爭對手是五味軒，他們的優(yōu)勢是有很好和很固定的客戶而且有經濟實力有自己的餐館，劣勢是他們的味道不是答應能滿足所有同學的需求還有他們外賣所需的時間會很長有時候會等上1個小時。我們的優(yōu)勢是我們可以為同學們提供學校里他們喜歡的外賣，而且時間會大大的縮短節(jié)約了他們等待外賣的時間。劣勢是我們沒有經濟實力缺少實踐經驗，沒有固定的客戶。

　　四、方案計劃

　　1、在實施方案前我們要做一個簡單的方案計劃、9月20日IM專員負責聯系學校各個餐廳，收集相關菜單菜譜和價格2、9月21號所收集的`材料進行總結整理制定

　　3、9月21—27號做網站的開發(fā)和把收集起來的資料發(fā)布到網上去。4、9月28號以后開始分配人數到相關的崗位實行我們的項目。

　　五、項目實施和安排

　　我們項目組的人員是5個但是如果以后的外賣安排不過來我們會隨時的增加人數，因為上午上課和方便顧客隨時聯系的原因（可以根據餐廳的要求而定），所以，我們內部人員的上班時間是在中午13：30—21：00點，QQ上線的時間至少是在上午10：00—21：00點。

　　六、項目盈利

　　這是一個商家和顧客都很關注的問題，我們采取和五味軒做法我們只是原價從商家那里拿到外賣，而且不會從商家獲取工資，我們的利益來源是送外賣時從學生那里每份多收0.5元。

　　七、項目人員：

　　組長：xx

　　CEO專員：xx

　　技術專員：xx

　　IM專員：xx

　　競價專員：xx

運營計劃方案范文4

　　一、市場分析及定位

　　1、網店定位

　　淘寶上的網店我們是面向廣大消費者，特別針對成人，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。

　　第一：價格

　　策略：

　　(1)平價政策

　　以低價帶動高價

　　(2)價格結構

　　低價格配合高價格進行組合

　　第二：特色

　　尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。

　　策略：將新、奇特和專業(yè)相結合

　　第三：附加值

　　通過提供商品以外的服務和贈品來打動顧客的定位。

　　第四：隱私

　　嚴格保護客戶的隱私.

　　第五：快遞

　　選擇兩三家合作快遞，偏遠地區(qū)可選擇順豐快遞，讓客戶第一時間拿到商品。

　　2、網店目標

　　爭取今年月銷售額達到3000元

　　二、網店策略

　　淘寶網店運營策劃

　　1、產品策略

　　產品定位：

　　1)包裝定位：

　　在包裝上，我們都是統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

　　2)品牌定位：

　　我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

　　2、價格策略

　　我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

　　1)差別定價策略

　　差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務不能按統一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

　　2)顧客主導定價策略

　　主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

　　3)低價策略

　　我們的價格都會比實體店的`價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費者愿意網購的原因大多數也是因為網上的價格比較便宜，質量還是有一定的保證，而且網上購物比較方便。

　　4)折扣定價策略

　　在折扣定價當中，我們根據自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：

　　①數量折扣定價策略

　　當消費者購買到一定數量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。

　�、诩竟�(jié)折扣定價策略

　　每個季節(jié)我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

　　5)組合產品定價策略

　　把幾款產品組合起來定價，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣

　　3、支付方式

　　A、網銀支付：用開通“網上銀行”的銀行卡付款

　　B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

　　C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

　　D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

　　4、物流模式

　　根據產品價格來確定，盡量采用包郵策略或者郵費0.1元

　　運送方式有：根據情況而定

　　三、網店設計

　　1、平臺選擇

　　我們網店平臺選擇淘寶網，微信，陌陌，微博，規(guī)劃方案《淘寶運營方案策劃書》。

　　(1)選擇在微信，陌陌，微博開店的原因：

　　可以針對附近人群銷售

　　(2)選擇在淘寶網開店的原因：

　�、偬詫毦W做為亞洲最大的在線網店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

　�、谠谔詫毦W上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進行商品管理就可以。

　�、厶詫毦W上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。④淘寶網擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。

　�、莨�(jié)約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網看看訂單就可以，適合我們在校學生開店。

　�、尢詫毦W有完善的支付系統即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔心我們店鋪的管理。

　　2、網店風格設計

　　購買淘寶模板

　　店名：待定

　　主營：各種成人用品。

　　淘寶網店運營策劃

　　設計風格：購買模板

　�、俚赇丩OGO

　　待定

　�、赽anner的設計

　　待定

　�、凵唐贩诸悾簩�產品分類，目的是讓顧客對我們網店所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

　�、艽黉N廣告：主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產品來吸引客觀，提高人氣。

　　⑤店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。

　�、蕻a品圖片，一定要拍攝產品真實圖片，增加客戶的吸引力

　　四、網店推廣

　　一、網上推廣

　　1、設計商品寶貝的標題

　　盡量運用標題的限用的字數把標題設計的新穎、吸引人。設計時盡量用一些容易被搜索到的詞。

　　(1)標題設計的模式

　　標題上加上產品款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網店的信譽度等。

　　(2)標題設計的樣式

　　待定

　　淘寶網店運營策劃

　　2、社區(qū)發(fā)帖回帖

　　(1)社區(qū)的選擇

　　選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網站進行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網，華聲論壇。

　　(2)如何發(fā)帖

　　能及時、熱情的回復每一張?zhí)�子，態(tài)度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。

　　(3)在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網店。

　　3、策劃促銷活動

　　節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動.具體策劃如下：

　　(1)活動的時間

　　在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動，比如：情人節(jié)的前三天和后三天，光棍節(jié)的前三天和后三天等。

　　(2)贈送物品促銷

　　促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。

　　(3)折扣促銷

　　淘寶網店運營策劃

【運營計劃方案】相關文章：

社群運營方案09-15

項目運營方案06-06

業(yè)務運營方案09-15

運營管理方案07-17

線上運營方案08-20

食堂運營方案09-27

運營管理方案07-13

運營管理的方案09-29

網站運營方案09-13